Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

DeliGo Triunfal, Lda., NUIT 402229888, com sede na Av. 25 de Setembro, Bairro Central C, Cidade de Maputo, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website e das plataformas do ecossistema. Contacto: geral@deligotriunfal.site.

2. Dados que tratamos

Consoante o serviço utilizado, podemos tratar:

• Identificação e contacto: nome, telefone, e-mail
• Fotografia de perfil, quando o utilizador a fornece
• Localização, quando necessária a entregas, viagens ou serviços
• Dados de conta e preferências de utilização
• Dados de verificação de identidade, quando exigidos por lei ou pelo serviço
• Histórico de pedidos, viagens, encomendas ou serviços
• Dados relativos a pagamentos, processados pelos prestadores autorizados
• Informação do dispositivo e registos técnicos de segurança
• Mensagens de apoio ao cliente e avaliações

3. Porque tratamos estes dados

Tratamos dados para prestar o serviço pedido, cumprir o contrato com o utilizador, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e abusos, melhorar os produtos e comunicar informação relevante. Quando o tratamento assenta em consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento.

4. Onde os dados são guardados

Os dados são armazenados em infraestrutura tecnológica contratada pela empresa, com acesso restrito e registado. Alguns prestadores podem alojar dados fora de Moçambique, caso em que exigimos garantias contratuais de protecção equivalentes.

5. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo cifragem em trânsito, controlo de acessos por perfil, registo de operações sensíveis e revisão periódica de permissões.

6. Partilha com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário com prestadores que suportam o serviço — pagamentos, alojamento, comunicações e apoio — e com autoridades quando a lei o exija. Em entregas, viagens e serviços, é partilhada a informação mínima para concluir o pedido.

7. Dados de localização

A localização é recolhida apenas durante a utilização de serviços que dela dependem, como entregas e viagens, e serve para atribuir pedidos, calcular percursos e apoiar a segurança. O utilizador pode desactivá-la nas definições do dispositivo, ficando esses serviços indisponíveis.

8. Conservação

Os dados são conservados enquanto a conta estiver activa e, depois, apenas pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, contabilísticas ou de defesa de direitos.

9. Direitos do titular

O utilizador pode pedir acesso, correcção, eliminação, limitação ou portabilidade dos seus dados, bem como opor-se a determinados tratamentos, escrevendo para geral@deligotriunfal.site. Respondemos em prazo razoável e podemos pedir confirmação de identidade.

10. Cookies

O website utiliza cookies essenciais e, quando aplicável, cookies de medição. Os detalhes estão na Política de Cookies.

11. Menores

As plataformas não se destinam a menores sem acompanhamento de um adulto responsável. Se detectarmos dados de menores recolhidos indevidamente, procedemos à sua eliminação.

12. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada sempre que os serviços ou a lei mudem. A versão em vigor é a publicada nesta página.

13. Contacto

Questões sobre privacidade: geral@deligotriunfal.site · Av. 25 de Setembro, Bairro Central C, Cidade de Maputo.